開(kāi)水器售后政策
·本機(jī)執(zhí)行國(guó)家三包規(guī)定
·整機(jī)及加熱管保修半年
·電腦版、電磁閥保修一年
注意事項(xiàng)
·為避免不必要的維修服務(wù)，造成時(shí)間的浪費(fèi)和資源的損失，請(qǐng)首先對(duì)照（故障分析及排除）進(jìn)行故障自查，有些現(xiàn)象是操作不當(dāng)產(chǎn)生的，
有些現(xiàn)象是用戶可以自我排除的，有些現(xiàn)象是重新啟動(dòng)就可以自行恢復(fù)的。
以下情況不屬于售后保修政策
·任何非[吧魅]授權(quán)銷售商出售的商品（序列號(hào)不符）
·超過(guò)保修期限的商品（收取零件費(fèi)及維修費(fèi)）
·未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改機(jī)器序列號(hào)等。
·因不可抗力造成的損壞。
故障分析及排除
1.自我檢查
因?yàn)橛袝r(shí)雖被認(rèn)為是故障，但實(shí)際上產(chǎn)品本身并沒(méi)有問(wèn)題，所以請(qǐng)?jiān)谝缶S修之前先參照下表進(jìn)行自查。
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問(wèn)題狀況 |
檢查事項(xiàng) |
處理方法 |
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已接入電源，但什么顯示也沒(méi)有 |
1.電源開(kāi)關(guān)是否是OFF狀態(tài)
2.電源插座是否已經(jīng)插入插座
3.電壓是否正常 |
1.若是OFF請(qǐng)打開(kāi)
2.請(qǐng)確認(rèn)確實(shí)已經(jīng)插入
3.檢查電源電壓 |
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接入電源后水位指示燈閃爍 |
1.是否一次使用過(guò)多的熱水
2.是否漏水
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熱水使用過(guò)度時(shí)，關(guān)閉出水龍頭，稍過(guò)一會(huì)兒就會(huì)恢復(fù) |
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熱水不熱或煮沸緩慢 |
1.是不是剛剛大量使用熱水
2.布管的距離是否太長(zhǎng) |
管道過(guò)長(zhǎng)的話，管道里存留的水是涼的 |
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水溫上不去或熱水不能沸騰 |
1.顯示板顯示是否異常
2.程序運(yùn)轉(zhuǎn)燈是否運(yùn)轉(zhuǎn)
3.是不是剛剛大量使用熱水 |
1.根據(jù)顯示代碼確認(rèn)故障狀態(tài)
2.按其中的任意開(kāi)關(guān)
3.等等 |
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水流不好 |
1.一分鐘是不是只流3-4升水
2.供水開(kāi)關(guān)是不是全部開(kāi)著 |
1.從產(chǎn)品性能看是否智能流出這些水
2.如果供水開(kāi)關(guān)沒(méi)有全開(kāi)，沒(méi)有足夠的水流可以流出 |
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供水時(shí)管道有振動(dòng)的聲音 |
1.供水管道是不是使用了軟管管道
2.供水管道是不是沒(méi)有固定 |
如果管道沒(méi)有固定好，將會(huì)出現(xiàn)水沖擊現(xiàn)象，發(fā)出振動(dòng)聲音 |
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漏水 |
1.是不是溢流管漏水
2.是不是管道接口處漏水 |
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注意：檢查時(shí)要注意防止?fàn)C傷。
提示：為保護(hù)時(shí)鐘的功能，電池為內(nèi)置式。但是，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年使用后電池有耗盡的可能性（電池通常能使用五年）。若出現(xiàn)電池耗盡，請(qǐng)及時(shí)要求提供服務(wù)更換電池。
2.故障代碼顯示
本機(jī)器具有故障診斷功能。發(fā)生故障時(shí)，蜂鳴器鳴叫，并在數(shù)碼顯示屏上顯示故障代碼。報(bào)警蜂鳴器連續(xù)鳴叫，如果故障沒(méi)有解除，上電后會(huì)繼續(xù)鳴叫，直至故障解除。
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故障代碼 |
代碼內(nèi)容 |
可能原因和處理方法 |
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AL01 |
過(guò)度升溫被檢測(cè)出（實(shí)際溫度超過(guò)了設(shè)定溫度） |
加熱器用繼電器熔斷（請(qǐng)與本公司服務(wù)中心聯(lián)系） |
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AL02 |
進(jìn)水異常 |
1.進(jìn)水閥沒(méi)有完全打開(kāi)
2.停水
3.底部水位電機(jī)結(jié)有水垢（清除水垢） |
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1.出水龍頭處于打開(kāi)狀態(tài) 2.進(jìn)水口連接部的過(guò)濾器堆積了垃圾（請(qǐng)關(guān)閉閥門清掃過(guò)濾器） |
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熱水使用過(guò)度 |
水位指示燈閃爍（關(guān)閉熱水閥門或者是混合閥門，稍等十幾分鐘至存貯了一定量的熱水為止） |
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AL04 |
溫度感知器斷線或連接頭斷線 |
更換溫度感知器或更換連接接頭（請(qǐng)與本公司服務(wù)中心聯(lián)系） |
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AL05 |
溫度感知器短路 |
更換溫度感知器或更換連接接頭（請(qǐng)與本公司服務(wù)中心聯(lián)系） |
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AL06 |
不能加熱 |
加熱器斷線或連接電線斷線、加熱器的繼電器故障（請(qǐng)與本公司服務(wù)中心聯(lián)系） |
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AL08 |
溢水 |
1.上部的水位電極上結(jié)有水垢（清除水垢）
2.進(jìn)水閥故障（請(qǐng)與本公司服務(wù)中心聯(lián)系） |
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AL10 |
程序設(shè)定的條件不可行 |
定時(shí)器的OFF時(shí)間被設(shè)定早于定時(shí)器ON的時(shí)間 |
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AL12 |
漏電報(bào)警 |
停止使用，更換漏電部件 |
注意：更換漏電部件時(shí)，必須斷開(kāi)電源，做好安全防護(hù)措施。
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